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- 作 者：人力资源和社会保障部教材办公室组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787516703403
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第一篇 企业管理基础 1
第一章 企业的基本概念 3
第二章 管理的基本概念 5
第三章 企业管理的基本概念 9
第四章 现代企业制度的基本概念 11
第二篇 班组管理概述 13
第一章 班组的基本概念 15
第二章 企业与班组的组织结构 18
第三章 班组在企业中的地位和作用 23
第四章 班组管理的内容和特点 25
第五章 班组建设与班组管理 27
第三篇 班组长角色认知 33
第一章 班组长的岗位职责及工作内容 35
第二章 班组长的权力与权限 37
第三章 班组长的素质要求 41
第四章 班组长的选拔与聘用 51
第五章 班组长的自我建设 53
第四篇 班组长工作能力 69
第一章 领导能力 71
第二章 决策能力 80
第三章 执行能力 85
第四章 人际能力 91
第五章 沟通能力 120
第六章 语言能力 130
第七章 行文能力 147
第八章 激励能力 181
第九章 创新能力 194
第十章 学习能力 201
第十一章 建设能力 213
第十二章 法律法规运用能力 220
第五篇 班组长管理方法与执业技巧 257
第一章 班组长的管理方法 259
第二章 班组长的执业技巧 273