当前位置：店铺诊断 撬动业绩“脉搏”pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：雷镜伊著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787302314721
- 标注页数：237 页
- PDF页数：245 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源245 ≥237页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 店铺诊断：知病才能下药 1
第一节 什么是店铺诊断 2
第二节 店铺诊断的意义 8
第三节 店铺诊断的内容 9
附件：终端店铺诊断表及诊断案例 19
第二章 店铺形象：观肤色透视病症 37
第一节 店铺的商圈形象 38
第二节 店铺的广告形象 50
第三节 店铺的人员形象 61
第三章 视觉展示：看表象可知内疾 73
第一节 橱窗是店铺的“脸面”工程 74
第二节 商品的陈列价值塑造 81
第三节 商品的POP宣传 89
第四章 商品管理：观察物品分析病症 99
第一节 商品的资料 100
第二节 店铺的销售指标 103
第三节 商品的促销计划 113
第四节 明确商品畅销与滞销 123
第五节 商品的库存诊断 139
第五章 顾客服务：问服务明细病情 145
第一节 店铺的服务水平 146
第二节 店员的服务态度 152
第三节 销售服务技巧诊断 162
第四节 处理顾客投诉的能力 174
第五节 店铺的售后服务水平 180
第六节 店铺顾客档案管理诊断 190
第六章 人员管理：让员工自觉自发地工作 203
第一节 店长的能力诊断 204
第二节 店员薪酬的诊断 217
第三节 员工的积极性诊断 231