- 作 者：李明主编；曲良珍，张明忠，王晓雪等编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787561171264
- 标注页数：304 页
- PDF页数：314 页
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第一章 求职面试 2
1．求职简历 2
2．求职原因 5
3．网上求职 8
4．电话面试 11
5．面试礼仪 14
6．面试开场白 17
7．福利待遇 20
8．洽谈入职 23
9．接受工作 26
第二章 职场新人 30
1．报到上班 30
2．认识同事 33
3．适应办公环境 36
4．了解工作要求 39
5．工作指导 42
6．熟悉办公设备 45
第三章 日常工作 49
1．接打电话 49
2．日程安排 52
3．安排会议 55
4．处理信件 58
5．收发传真 61
6．复印打印 64
7．电子邮件 67
8．记录留言 70
9．预订机票 73
10．预订房间 76
11．安排出差 79
12．安排面试 82
13．安排约见 85
14．接待来访 88
15．联系客户 91
16．送别客户 94
17．宴请客户 97
18．赠送礼物 100
19．员工培训 103
20．处理投诉 106
21．要求赔偿 109
22．售后服务 112
23．发布通知 115
24．订购产品 118
25．上班迟到 121
第四章 与同事相处 125
1．上班寒暄 125
2．团队合作 128
3．寻求帮助 131
4．请求建议 134
5．替人代班 137
6．代接电话 140
7．相约午餐 143
8．一起购物 146
9．同事结婚 149
10．同事生日 152
11．同事升职 155
12．请客吃饭 158
13．同事辞职 161
14．同事生病 164
15．慰问同事 167
16．陷入矛盾 170
17．要求道歉 173
18．节日祝福 176
19．下班告别 179
第五章 与领导相处 183
1．表示尊重与敬佩 183
2．表示不满 186
3．接受任务 189
4．汇报工作 192
5．受到表扬 195
6．受到批评 198
7．提出建议 201
8．希望升职 204
9．请求辞职 207
10．要求调动 210
11．要求加薪 213
12．要求补发工资 216
13．有事请假 219
14．询问奖金 222
15．面临解雇 225
第六章 办公室闲谈 229
1．谈待遇薪水 229
2．谈工作跳槽 232
3．谈考研与留 235
4．谈拼车上下 238
5．谈食品安全 241
6．谈办公室恋情 244
第七章 休闲娱乐 248
1．保健 248
2．玩牌下棋 251
3．练瑜伽 254
4．做体育运动 257
5．跳舞 260
6．八卦娱乐 263
7．旅游 266
8．唱卡拉ok 269
9．听音乐 272
10．做按摩 275
11．去购物 278
12．极限运动 281
13．野营与野餐 284
14．酒吧畅饮 287
15．派对狂欢 290
16．看电影 293
17．度假 296
18．上网冲浪 299
19．观看话剧 302