- 作 者：成荣芬编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787300170145
- 标注页数：215 页
- PDF页数：225 页
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模块一 酒店市场营销及岗位工作流程 1
项目一 认知酒店市场营销 3
项目二 树立现代市场营销理念 6
项目三 设计酒店营销岗位工作流程 11
模块二 调研酒店市场 17
项目一 酒店市场调查 19
项目二 撰写酒店市场调研报告 25
模块三 分析酒店市场营销环境 31
项目一 分析酒店市场宏观环境 33
项目二 分析酒店市场微观环境 37
项目三 酒店市场营销环境分析法 41
模块四 分析酒店消费者的购买行为 53
项目一 提升酒店顾客价值 55
项目二 洞察酒店消费者购买动机与购买行为 58
项目三 体会酒店消费者购买决策过程 62
模块五 酒店STP战略 67
项目一 细分酒店市场 70
项目二 选择酒店目标市场 78
项目三 为酒店进行市场定位 83
模块六 酒店产品及新产品开发 95
项目一 理解酒店产品整体概念 97
项目二 针对酒店产品生命周期营销 105
项目三 开发酒店新产品 111
项目四 策划酒店产品包装与品牌 117
模块七 酒店产品合理定价 127
项目一 掌握产品定价方法 129
项目二 制定酒店产品定价策略 136
项目三 企业产品价格的调整策略 140
模块八 设计酒店产品分销渠道 145
项目一 酒店产品分销渠道 147
项目二 酒店产品分销渠道的设计、选择与管理 157
模块九 掌握酒店产品促销手段 167
项目一 酒店产品促销 169
项目二 设计酒店产品促销策略 172
项目三 酒店产品消费异议及处理 184
模块十 创新酒店市场营销 189
项目一 绿色营销 191
项目二 网络营销 197
项目三 关系营销 206
参考文献 214