- 作 者：甘琳等著
- 出 版 社：北京：国家图书馆出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787501350643
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集成创新驱动文化转型发展&于平 1
前言&甘琳 1
理念篇 3
第一章 图书馆：挑战与机遇 3
第一节 图书馆与互联网之博弈 3
第二节 图书馆服务的变革 8
第二章 走进自助服务的新时代 11
第一节 自助服务：图书馆服务变革的方向 11
第二节 实现科技与人文的结合 15
第三节 创造新价值 19
技术篇 27
第一章 自助图书馆网 27
第一节 自助图书馆网的构成 27
第二节 自助图书馆网的功能 29
第二章 自助图书馆网技术基础及技术路线 31
第一节 自助图书馆网技术基础 31
第二节 自助图书馆网技术路线 39
第三章 自助图书馆网络与数据中心 41
第一节 自助图书馆计算机网络架构 41
第二节 自助图书馆数据中心技术构成 53
第四章 自助图书馆服务机 67
第一节 服务机概述 67
第二节 服务机主体结构 69
第三节 读者服务技术 75
第四节 安全与环保技术 83
第五章 自助图书馆网应用软件系统 90
第一节 用户管理系统 90
第二节 客户端软件系统 94
第三节 网络中心软件系统 110
第四节 物流配送系统 122
第五节 监控管理系统 124
第六章 设备维护管理系统 128
第七章 日常事务管理系统 129
建设篇 135
第一章 自助图书馆建设内容与特点 135
第一节 自助图书馆建设内容 135
第二节 自助图书馆建设特点 140
第三节 自助图书馆建设模式 142
第二章 自助图书馆建设规划与立项 146
第一节 服务点规划与选择 146
第二节 可行性分析与立项 150
第三节 项目建设组织与管理 160
第三章 自助图书馆服务点建设 162
第一节 服务机选型与采购 162
第二节 服务点环境改造 165
第三节 服务机安装与托管 167
第四章 自助图书馆网络中心建设 172
第一节 构建网络中心基础设施 172
第二节 构建网络中心应用软件系统 174
第三节 构建网络中心业务平台 175
保障篇 183
第一章 自助图书馆网文献资源保障 183
第一节 文献资源补充与配备 183
第二节 文献资源调配中心管理 191
第三节 文献资源选配 194
第四节 文献资源利用评估 196
第二章 自助图书馆网物流配送保障 199
第一节 物流规划与组织 199
第二节 物流作业流程及规范 204
第三节 物流配送成本与质量管理 212
第三章 自助图书馆服务机维护保障 219
第一节 维护规划与组织 219
第二节 维护作业流程及规范 226
第三节 故障分析与设备改进 232
第四节 维护成本与质量管理 238
第四章 自助图书馆网监控与管理 244
第一节 服务机运行监控 244
第二节 自助图书馆网管理 250
第三节 自助图书馆宣传工作 256
第五章 自助图书馆网服务保障 261
第一节 服务组织与管理 261
第二节 服务响应与跟踪 266
第三节 服务统计与分析 269
效益篇 277
第一章 自助图书馆网成本构成及分析 277
第一节 自助图书馆网成本构成 277
第二节 自助图书馆网成本分析 285
第二章 自助图书馆网实施效益分析 290
第一节 自助图书馆网综合效益指标体系 290
第二节 自助图书馆网的成本效益分析 311
第三节 自助图书馆网实施的社会效益 315
博弈促进创新，创新成就超越&王林 320