- 作 者：金利主编
- 出 版 社：上海：华东理工大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787562835479
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Chapter One 屌丝求职 2
Unit 1不是高富帅，怎么找工作 2
Unit 2考官提问时 11
Unit 3我该问点啥 24
Unit 4上班第一天 33
Chapter Two 电话沟通 42
Unit 1打电话时 42
Unit 2接电话时 51
Unit 3电话预约客户 61
Unit 4通话不畅 66
Unit 5传达留言 73
Chapter Three 日常工作 78
Unit 1基本工作 78
Unit 2指派工作 85
Unit 3工作进度 91
Unit 4工作评价 96
Chapter Four 人事 102
Unit 1特殊情况 102
Unit 2职位升迁 110
Unit 3招募员工 117
Unit 4离职降职 123
Chapter Five 同事之间 130
Unit 1情绪表达可以有 130
Unit 2人际沟通 139
Unit 3互相帮助 148
Unit 4八卦茶水间 154
Unit 5下班后 162
Chapter Six 办公会议 172
Unit 1会议流程 172
Unit 2开始会议 179
Unit 3脑力激荡 185
Unit 4投票进行时 193
Unit 5避免离题 198
Unit 6结束会议 203
Chapter Seven 客户往来 210
Unit 1接待客户 210
Unit 2商务宴请 220
Chapter Eight 商务贸易 232
Unit 1询问报价 232
Unit 2下订单 242
Unit 3商务沟通 248
Unit 4投诉抱怨 256
Chapter Nine 商务谈判 264
Unit 1条件协商 264
Unit 2谈判中 272
Unit 3签订合同 279
Chapter Ten 简报实况 286
Unit 1公司简介 286
Unit 2图表运用 294
Unit 3产品介绍 300
Unit 4业绩报告 308
Unit 5企业管理 314
Chapter Eleven 营销宣传 322
Unit 1市场调查 322
Unit 2公司宣传 329
Unit 3产品促销 335
Chapter Twelve 出差与商展 342
Unit 1空中飞人 342
Unit 2酒店事宜 350
Unit 3海外参展 357