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- 作 者：（美）霍金斯著，刘伟译
- 出 版 社：北京：新世界出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787802287914
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Ⅰ销售三要素 1
第1章 销售流程的第一个要素“销售” 1
第2章 销售流程的第二个要素“人” 23
第3章 销售流程的第三个要素“术” 48
Ⅱ准备 71
第4章 销售流程中“准备阶段”的第一步准备 71
第5章 销售流程中“准备阶段”的第二步调查研究 96
第6章 销售流程中“准备阶段”的第三步接近客户和拜访客户的计划 122
Ⅲ介绍 147
第7章 销售流程中“介绍阶段”的第一步评估客户 147
第8章 销售流程中“介绍阶段”的第二步获得关注并激起兴趣 170
Ⅳ说服 191
第9章 销售流程中“说服阶段”的第一步劝导客户并引起客户的购买欲望 191
第10章 销售流程中“说服阶段”的第二步应对客户的异议 215
V成交 239
第11章 销售流程中“成交阶段”的第一步促使客户做出决定并签署订单 239
第12章 销售流程中“成交阶段”的第二步告别客户并为将来获得订单铺平道路 262
附赠：如何掌控你的一天24小时 285
人名、译名对照表 322