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- 作 者：许宝良主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787040373523
- 标注页数：172 页
- PDF页数：181 页
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项目一 形象礼仪 2
任务一 男士商务形象 2
任务二 女士商务形象 11
任务三 女士商务仪容 18
项目二 举止礼仪 30
任务一 表情礼仪 30
任务二 坐姿礼仪 33
任务三 站姿礼仪 39
任务四 走姿礼仪 42
任务五 蹲姿礼仪 45
任务六 手势礼仪 47
项目三 电话礼仪 54
任务一 接听固定电话礼仪 54
任务二 拨打固定电话礼仪 57
任务三 使用手机礼仪 59
项目四 会面礼仪 64
任务一 制订接待计划 64
任务二 机场迎接客户 68
项目五 位次排列礼仪 78
任务一 宴会的桌次与座次 78
任务二 行进中的位次 87
任务三 乘车的座次 92
项目六 谈判礼仪 100
任务一 谈判过程礼仪 100
任务二 签字礼仪 109
项目七 西餐礼仪 118
任务一 西餐进餐礼仪 118
任务二 品酒礼仪 132
项目八 馈赠礼仪 142
任务一 选择礼品 142
任务二 包装礼品 147
任务三 馈赠礼品 151
项目九 国外礼仪习俗 158
任务一 英国的礼仪习俗与禁忌 158
任务二 美国的礼仪习俗与禁忌 162
任务三 日本的礼仪习俗与禁忌 167
参考文献 171