- 作 者：郭兴旺编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787111421252
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第一天 汽车文化 2
第一节 汽车4S店 3
第二节 汽车销售顾问及顾问式销售 9
第三节 汽车的历史 17
第四节 汽车博览会 30
第五节 F1与WRC 33
第二天 汽车构造 37
第一节 车辆简介 38
第二节 发动机 48
第三节 底盘 92
第四节 车身 123
第三天 车检常识与新型电子技术装置 133
第一节 车检常识与维修保养 134
第二节 防抱死制动系统（ABS） 142
第三节 电子制动力分配系统（EBD） 144
第四节 牵引力控制系统（TCS） 145
第五节 电子稳定程序（ESP） 146
第四天 汽车保险与装饰 149
第一节 汽车保险种类 150
第二节 保险注意事项 153
第三节 索赔 156
第四节 4S店投保优势 159
第五节 汽车装饰 160
第六节 汽车清洁 163
第五天 汽车消费贷款与二手车 166
第一节 汽车消费贷款 167
第二节 汽车消费贷款操作流程 172
第三节 二手车 174
第四节 二手车评估 177
第六天 解读汽车法规 181
第一节 解读《汽车产业发展政策》 182
第二节 解读《汽车品牌销售管理实施办法》 186
第三节 解读《缺陷汽车产品召回管理条例》 189
第七天 顾问式汽车销售流程 194
第一节 汽车销售商务礼仪 195
第二节 MOT与期望值 200
第三节 顾问式汽车销售流程 206
附录 231
附录A 跨国主要汽车制造企业品牌及资本关系图 231
附录B 中国汽车资本布局图 231
附录C 乘用车参数对照表 231
后记 232
参考文献 233