哈佛谈判课

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写给中国读者 7

序言 9

第1讲敲定生意靠竞争还是合作 17

第2讲坚持主张是谈判中不可剥夺的权利 25

第3讲我应不应该首先报价 31

第4讲谈判中的价值判断，到底要什么 39

第5讲如何平衡长期或短期客户关系 45

第6讲巧用事实和数据为你说话 53

第7讲邮件谈判中的沟通策略 59

第8讲如何应对难缠的客户并促成生意 67

第9讲谈判桌上情绪化要不得 75

第10讲谈判桌上的火星与水星 83

第11讲企业内部谈判与外部谈判同样重要 89

第12讲把握薪资谈判的分寸 95

第13讲与老板谈判的5个技巧 103

第14讲家是我们真正开始学习谈判的地方 111

第15讲价值观是代与代之间谈判的鸿沟 117

第16讲谈判中长者更在乎名声和尊重 123

第17讲当你遇上“万事通”和“闷蛋” 131

第18讲与孩子的谈判可以既美妙又温馨 139

第19讲弱势的消费者如何与大公司谈判 149

第20讲购房买车的谈判战术 157

结语 166