- 作 者：童宏祥，王晓艳主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564216214
- 标注页数：143 页
- PDF页数：153 页
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项目一 岗前培训——店长与助理店长的工作 1
任务一 了解店长与助理店长的岗位职责 1
体验活动 5
任务二 熟悉店长与助理店长的主要工作 6
体验活动 9
职业技能训练 9
项目二 策划主持——晨会工作 12
任务一 了解晨会的策划工作 12
体验活动 17
任务二 熟悉晨会的主持工作 17
体验活动 23
职业技能训练 24
项目三 管理培训——理货员团队 27
任务一 了解对理货员的管理工作 27
体验活动 36
任务二 熟悉对理货员的培训 37
体验活动 48
职业技能训练 49
项目四 管理培训——导购员团队 52
任务一 了解对导购员的管理工作 52
体验活动 61
任务二 熟悉对导购员的培训 61
体验活动 68
职业技能训练 69
项目五 管理培训——收银员团队 72
任务一 了解对收银员的管理工作 72
体验活动 79
任务二 熟悉对收银员的培训 80
体验活动 89
职业技能训练 90
项目六 管理培训——防损员团队 93
任务一 了解对防损员的管理工作 93
体验活动 100
任务二 熟悉对防损员的培训 101
体验活动 106
职业技能训练 107
项目七 提升要则——店长自我塑造 110
任务一 了解优秀店长的角色 110
体验活动 116
任务二 熟悉优秀店长的管理品质 117
体验活动 126
职业技能训练 127
项目八 管理要则——打造精英团队 129
任务一 了解团队建设的概要 129
体验活动 134
任务二 打造一支精英团队 135
体验活动 141
职业技能训练 141