- 作 者：程德林编著
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7563815090
- 标注页数：192 页
- PDF页数：199 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源199 ≥192页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的基本特征 5
第三节 公共关系的功能与职能 7
第四节 历史长河中的公共关系 11
第二章 公共关系工作机构与人员 20
第一节 社会组织及其分类 20
第二节 公共关系工作机构 21
第三节 公共关系从业人员 25
第三章 公众分析 35
第一节 公众类型分析 35
第二节 公众心理分析 38
第三节 公众关系分析 46
第四章 公共关系传播 57
第一节 现代传播的基本原理 57
第二节 公共关系传播 63
第三节 公共关系的传播技巧 72
第五章 调研——公关工作的起点 82
第一节 公共关系调研的意义 82
第二节 公共关系调研的内容 84
第三节 公共关系调研的方法 87
第六章 策划——公关工作的亮点 97
第一节 策划与公共关系策划 97
第二节 公共关系策划的规程 101
第三节 公共关系策划书的撰写 107
第七章 实施——公关工作的重点 113
第一节 公共关系实施的特点与意义 113
第二节 公共关系实施过程的管理 114
第三节 公共关系实施障碍的排除 119
第八章 评估——公关工作的新起点 124
第一节 公关评估的意义 124
第二节 公关评估的依据 126
第三节 公关评估的内容 127
第四节 公关评估的方法 132
第九章 公共关系专题活动 136
第一节 新闻发布会 136
第二节 庆典活动 139
第三节 展览会 142
第四节 赞助活动 146
第五节 开放参观活动 150
第六节 公共关系危机管理 153
第十章 公共关系礼仪 162
第一节 礼仪意识 162
第二节 个人礼仪 168
第三节 迎来送往 176
第四节 拜访与馈赠 180
第五节 宴会礼仪 182
第六节 涉外礼仪 185
参考文献 192