- 作 者：袁凌，雷辉，刘朝编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787300218274
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第1篇 导论 3
第1章 组织行为学概述 3
第1节 组织行为学的形成与发展 3
第2节 组织行为学的内容、学科基础与研究方法 17
案例研究 新生公司遇到问题的原因何在 24
第2篇 个体行为与管理 29
第2章 个体行为基础 29
第1节 知觉与归因 29
第2节 态度与价值观 39
案例研究 高副总经理的困境 51
第3章 个性与情绪 53
第1节 个性 53
第2节 情绪 70
第3节 工作情绪管理 74
案例研究 用人的艺术 83
第4章 工作环境中的激励 84
第1节 激励概述 84
第2节 激励理论 89
第3节 管理工作中的激励实践 102
案例研究 完美的激励计划 112
第5章 工作压力 113
第1节 工作压力概述 113
第2节 工作压力管理 123
第3节 工作生活平衡 127
案例研究 美国某医院的压力管理 132
第6章 组织公民行为管理 134
第1节 组织承诺与心理契约 134
第2节 组织公民行为过程 144
第3节 组织公民行为管理策略 148
案例研究 心理契约与员工激励 157
第3篇 群体行为与管理 161
第7章 群体行为基础 161
第1节 群体行为概述 161
第2节 群体规范与压力 175
第3节 群体士气与凝聚力 180
第4节 群体决策 186
案例研究 美国航天飞机失事的原因 191
第8章 信息沟通 193
第1节 信息沟通概述 193
第2节 人际沟通 198
第3节 组织沟通 207
第4节 有效沟通 214
案例研究 张总的沟通艺术 220
第9章 团队建设 221
第1节 团队建设概述 221
第2节 创业团队建设 226
第3节 高管团队建设 230
第4节 虚拟团队建设 236
案例研究 团队沟通技巧 240
第10章 群体冲突管理 242
第1节 群体冲突概述 242
第2节 群体冲突过程 247
第3节 企业冲突管理策略 253
案例研究企业高层出现裂痕和冲突之后 259
第4篇 组织行为与管理 265
第11章 组织行为基础 265
第1节 组织结构 265
第2节 组织设计 273
案例研究 星巴克公司的成功与组织结构 284
第12章 领导与权力 287
第1节 领导概述 287
第2节 领导权力与组织政治 293
第3节 领导权力管理 301
案例研究 史玉柱败中求胜 306
第13章 领导理论 308
第1节 领导素质理论 308
第2节 领导行为理论 312
第3节 领导权变理论 318
第4节 组织管理中的领导实践 323
案例研究 危机中的克莱斯勒与艾柯卡 335
第14章 组织变革与发展 338
第1节 组织变革 338
第2节 组织发展 347
案例研究 东原公司的组织变革 356
第15章 组织文化管理 358
第1节 组织文化概述 358
第2节 组织文化建设 364
第3节 企业组织的跨文化管理 368
案例研究 英特尔公司的企业文化创新 372
参考文献 375