- 作 者：李平主编；吴东薇，李伟苑副主编；钟云苑，罗茜雅，李京舟等参编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787111510840
- 标注页数：156 页
- PDF页数：163 页
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第一章 认识淘宝网 1
第一节 淘宝网起源 1
第二节 选择淘宝网的理由 4
第三节 开淘宝网店的必备条件 7
本章小结 10
思考题 10
第二章 货源准备 11
第一节 进货渠道 11
第二节 选择优质货源的技巧 13
本章小结 14
思考题 14
第三章 开店注册 15
第一节 淘宝会员注册 15
第二节 支付宝账户注册 18
第三节 开通店铺 20
本章小结 27
思考题 27
实训拓展 27
第四章 商品图片拍摄与处理 28
第一节 商品图片的拍摄 28
第二节 图片后期处理 32
本章小结 38
思考题 38
实训拓展 38
第五章 发布宝贝 39
第一节 发布一口价宝贝 39
第二节 运费模板设置 43
本章小结 46
思考题 46
实训拓展 46
第六章 千牛工具的使用 47
第一节 阿里旺旺卖家版与千牛的区别 47
第二节 千牛的主要功能及基本设置 49
本章小结 58
思考题 59
第七章 淘宝交易 60
第一节 淘宝交易基本流程 60
第二节 支付宝账户管理 62
第三节 常见的交易陷阱 70
本章小结 73
思考题 73
实训拓展 73
第八章 店铺管理 74
第一节 店铺后台管理 74
第二节 店铺装修管理 78
本章小结 88
思考题 88
实训拓展 89
第九章 客服管理 90
第一节 客服人员基本素质 90
第二节 客服沟通技巧 92
本章小结 96
思考题 96
第十章 物流管理 97
第一节 物流的选择 97
第二节 商品包装及技巧 101
第三节 物流纠纷处理 105
本章小结 109
思考题 109
第十一章 免费推广 110
第一节 旺旺推广 110
第二节 QQ推广 117
第三节 微博推广 122
第四节 软文推广 125
第五节 论坛推广 130
本章小结 134
思考题 134
实训拓展 134
第十二章 付费推广 135
第一节 直通车推广 135
第二节 淘宝客推广 145
本章小结 156
思考题 156
实训拓展 156