工厂心理管理

前言 1

第1章 “心理不适”的工厂员工正在逐年递增 2

1-1 工厂里的“心理不适”是这样增加的 2

1-2 “单一作业”产生的乏味感和单调感 5

1-3 “生产第一主义”导致的失误频发 8

1-4 “小团体活动”引起的心因性疾病 11

1-5 即使进行了“安全培训”，但事故隐患依然存在 14

1-6 即使制定了“阳光问候的习惯”，但摩擦还是会产生 17

1-7 即使“确立了领导地位”，但管理失误还是会发生 20

1-8 “5S运动”无法渗透下去 23

1-9 即使开展了“ZD运动”，失误却仍在增加 26

1-10 即使贯彻了“卫生培训”，但还是会有员工心理不适 29

1-11 对工厂里的各种不良因素置之不理，其实就是看不透问题的本质 32

专栏 心理健康维护法①O2法（打哈欠法） 35

第2章 近年来工厂特有的心理机制及压力 38

2-1 工厂的心理机制概况 38

2-2 经济高度成长时期的工厂和现代工厂的差异 41

2-3 员工的“荷尔蒙平衡”机制 44

2-4 交流引起的“内心曲解”机制 47

2-5 目标揭晓与“没兴趣”机制 50

2-6 团体行动与“失望”机制 53

2-7 谈论工作与“自我否定”机制 56

2-8 OJT与“错误”机制 59

2-9 提案与“虚张声势”机制 62

2-10 案例教学与“非创造性”机制 65

2-11 指导与“个性化”机制 68

专栏 心理健康维护法②缓慢呼吸法（腹式呼吸法） 74

第3章 对于新员工的心理维护 76

3-1 总论：“意识转换的习惯”能产生好结果 76

3-2 通过2S指导来减轻压力 79

3-3 通过3S指导来创造和谐的契机 82

3-4 通过明确课题来促进自我强化 85

3-5 通过学习指导手册让新人整体把握工作 88

3-6 通过检查工作让新人做好基本工作 91

3-7 会议是创造的舞台 94

3-8 5W2H能增强我们对未来的信心 97

3-9 通过报·联·商来增进人际关系 100

3-10 提醒新人的同时，要促进其正向思考 103

3-11 让新人积极地发现失败的原因 106

专栏 心理健康维护法③AT-1（自生训练法的理论和效果） 109

第4章 对于骨干员工的心理维护 112

4-1 总论：关键是要防止麻木感，并贯彻指导手册的内容和规定 112

4-2 “认识”与“日常行动”的差异控制 115

4-3 减轻因产品质量责任产生的压力 118

4-4 通过日常模拟训练提高问题应对能力 121

4-5 锻炼洞察力及问题预警能力 124

4-6 促进“公平的工作” 127

4-7 让行动真正地走心 130

4-8 培养骨干员工具备领导的稳重感 133

4-9 传授骨干员工用人之道，指导年轻员工拥有“从容的心态” 136

4-10 引导骨干员工从发挥“传递职能”转向发挥“实践职能” 139

专栏 心理健康维护法④握松拳体操（肌肉松弛法） 142

第5章 对于现场领导的心理维护 144

5-1 总论：关键是要解决责任和权限间的矛盾 144

5-2 “上司”与“领导”的区别 147

5-3 核查工作协作性 150

5-4 让现场领导意识到5大动力 153

5-5 促进自我管理 156

5-6 现场领导需要养成的习惯 159

5-7 “好的”3原则 162

5-8 努力做到被人喜欢 165

5-9 “命令、商量、启发”的指导技巧 168

5-10 保持领导的大脑活力 171

5-11 布置附加课题 174

专栏 心理健康维护法⑤AT-2（自生训练法的步骤及实践方法） 177

第6章 预防员工心理不适的工厂机制 180

6-1 总论：应对“事故”“身体不适”“状况不良”“效率低下”等情况 180

6-2 交流机制 183

6-3 透明化机制 186

6-4 整理·整顿机制 189

6-5 明确责任目标 192

6-6 “工作指示”机制 195

6-7 建立工作确认制度 198

6-8 建立工作跟进制度 201

6-9 明确工作职责 204

6-10 定期OJT的管理 207

6-11 传达“企业方针”机制 210

专栏 心理健康维护法⑥库珀式呼吸法（连续式腹式呼吸法） 213

第7章 即使这样做还是出现员工心理不适的话 216

7-1 注意“征兆”和“倾向”的区别 216

7-2 心理不适人员的特征 219

7-3 强化与各机构间的合作体制 222

7-4 员工无故缺勤时要立即电话联系 225

7-5 上门访问确认情况 228

7-6 向人事部门报告 231

7-7 多与患者本人和家属沟通 234

7-8 多与医生沟通 237

7-9 职场报告 240

7-10 员工心理状态的跟进工作 243

7-11 经常与患者家属交流信息 246

7-12 员工复职支援的要点 249

〈参考资料〉关于员工复职支援的信息收集及评价要点 252

关于员工复职支援的信息提供委托书（行业医师→主治医师）的示例 256

制定员工复职支援方案时需要考虑的内容 258

员工复职意见书（行业医师→人事劳务负责人）的示例 261

专栏 心理健康维护法⑦波动放松法（利用1/f波动的放松法） 262

第8章 进一步提高生产效率、提升技能的心理方法 264

8-1 总论：充满活力的工厂是这样的 264

8-2 创造独特的工厂文化 267

8-3 追求工厂改革与自我革新 270

8-4 培养真正的专业人员 273

8-5 提高员工的素养 276

8-6 培养全能型人才 279

8-7 创建“目标、热情与努力”的良好机制 282

8-8 通过“倾听”来帮助员工 285

8-9 管理员工的“行动” 288

8-10 提升工厂综合实力的5大动力 291