管理信息系统

第1章 管理信息系统概论 1

1.1 管理信息系统基础 2

1.1.1 管理信息系统的概念 2

1.1.2 管理信息系统的要素与环境 5

1.1.3 管理信息系统的结构 8

1.2 管理信息系统的应用 12

1.2.1 办公事务中的应用 12

1.2.2 工商企业中的应用 13

1.2.3 社会管理中的应用 16

1.2.4 机关及事务管理中的应用 17

1.3 管理信息系统的发展 19

1.3.1 管理信息系统产生的影响 19

1.3.2 管理信息系统的发展动力 21

1.3.3 管理信息系统面临的挑战 23

1.3.4 管理信息系统的发展 24

1.4 思考与实践 27

1.4.1 问题思考 27

1.4.2 应用实践 28

第2章 信息与信息管理 29

2.1 信息与信息资源 31

2.1.1 信息的基本概念 31

2.1.2 信息运动与信息度量 36

2.1.3 信息资源 39

2.2 信息管理 42

2.2.1 信息管理概述 42

2.2.2 信息管理层次领域 44

2.2.3 信息管理的职能 46

2.3 信息管理过程 48

2.3.1 信息采集 48

2.3.2 信息加工、存储与维护 53

2.3.3 信息传输 55

2.3.4 信息检索 56

2.3.5 信息利用 59

2.3.6 信息反馈 59

2.4 思考与实践 60

2.4.1 问题思考 60

2.4.2 应用实践 61

第3章 系统与信息系统 62

3.1 系统与系统方法 63

3.1.1 系统的概念 64

3.1.2 系统分类与评价 67

3.1.3 系统方法 68

3.1.4 系统集成 73

3.2 信息系统 74

3.2.1 信息系统概述 74

3.2.2 企业信息系统 77

3.3 思考与实践 80

3.3.1 问题思考 80

3.3.2 应用实践 80

第4章 信息化与信息战略 81

4.1 信息化基础 82

4.1.1 信息化的概念 82

4.1.2 信息化的作用与影响 84

4.2 企业信息化 87

4.2.1 企业信息化基础 87

4.2.2 信息化促进企业变革 90

4.2.3 企业信息化战略 93

4.3 企业信息化建设 95

4.3.1 企业信息化建设概述 95

4.3.2 企业信息化建设规划 101

4.4 企业信息化规划方法 103

4.4.1 企业系统规划法 103

4.4.2 关键成功因素法 108

4.4.3 战略数据规划法 109

4.5 思考与实践 112

4.5.1 问题思考 112

4.5.2 应用实践 112

第5章 系统建设基础 114

5.1 管理信息系统建设概述 115

5.1.1 系统建设条件与原则 115

5.1.2 系统建设策略分析 119

5.1.3 系统开发的组织 125

5.1.4 系统开发文档 127

5.2 管理信息系统开发方法 130

5.2.1 结构化系统开发方法 130

5.2.2 面向对象开发方法 133

5.2.3 原型法 134

5.3 系统开发项目管理 138

5.3.1 管理信息系统项目 138

5.3.2 项目计划管理 139

5.3.3 项目风险管理 142

5.3.4 项目质量管理 146

5.3.5 项目资源管理 148

5.4 思考与实践 149

5.4.1 问题思考 149

5.4.2 应用实践 150

第6章 管理信息系统的分析 151

6.1 系统规划与系统调查 153

6.1.1 系统规划 153

6.1.2 系统调查 156

6.2 可行性研究 159

6.2.1 可行性研究的内容 159

6.2.2 可行性研究的步骤 160

6.3 系统分析 162

6.3.1 系统分析的概述 162

6.3.2 用户需求的识别 164

6.3.3 组织结构与管理功能分析 166

6.3.4 业务流程分析 168

6.3.5 数据流程分析 169

6.3.6 处理功能的识别 174

6.4 代码设计 177

6.4.1 代码及其设计原则 177

6.4.2 代码系统设计与维护 180

6.5 系统集成 182

6.5.1 数据集成的内容 182

6.5.2 系统集成的原则 184

6.6 新系统逻辑模型的建立 185

6.6.1 系统目标与方案 185

6.6.2 系统分析成果 186

6.7 思考与实践 187

6.7.1 问题思考 187

6.7.2 应用实践 188

第7章 系统设计与实施 189

7.1 系统设计 190

7.1.1 系统设计概述 191

7.1.2 总体结构设计 193

7.1.3 系统平台设计 196

7.1.4 系统安全可靠性设计 198

7.1.5 数据库设计 199

7.1.6 处理过程设计 204

7.2 人机交互设计 208

7.2.1 用户界面设计 208

7.2.2 输出设计 209

7.2.3 输入设计 211

7.3 系统实施 212

7.3.1 系统实施的任务与方法 213

7.3.2 软件测试 216

7.3.3 环境及应用测试 222

7.3.4 系统建构 223

7.4 思考与实践 224

7.4.1 问题思考 224

7.4.2 应用实践 224

第8章 管理信息系统的运行管理 226

8.1 系统转换与评价 228

8.1.1 系统转换 228

8.1.2 系统评价 229

8.2 系统维护 232

8.2.1 系统维护及其类型 232

8.2.2 系统维护的管理 234

8.3 系统的运行管理 235

8.3.1 运行管理的主要内容 235

8.3.2 系统运行管理的组织与人员 239

8.3.3 系统运行的制度管理 241

8.3.4 系统文档的管理 243

8.4 思考与实践 244

8.4.1 问题思考 244

8.4.2 应用实践 244

第9章 现代企业信息系统 245

9.1 企业资源计划 247

9.1.1 企业资源计划的概念 247

9.1.2 企业资源计划的功能 249

9.1.3 企业资源计划的实施 253

9.1.4 企业资源计划的应用实例 256

9.2 客户关系管理 259

9.2.1 客户关系管理的概念 259

9.2.2 客户关系管理系统 261

9.2.3 客户关系管理系统应用实例 264

9.3 供应链管理 267

9.3.1 供应链管理的概念 267

9.3.2 供应链管理系统 269

9.3.3 供应链管理应用实例 272

9.4 思考与实践 276

9.4.1 问题思考 276

9.4.2 应用实践 276

第10章 电子商务系统 277

10.1 电子商务基础 278

10.1.1 电子商务概述 279

10.1.2 电子商务的实施 281

10.1.3 电子商务的发展 286

10.2 电子商务系统 289

10.2.1 电子商务系统概述 289

10.2.2 电子商务系统规划与分析 294

10.2.3 电子商务系统设计 299

10.2.4 电子商务网站 302

10.3 电子商务系统的应用 307

10.3.1 零售业电子商务系统 307

10.3.2 亚马逊经营模式分析 309

10.3.3 阿里巴巴模式分析 312

10.4 本章练习 314

10.4.1 问题思考 314

10.4.2 应用实践 315

第11章 决策支持系统 316

11.1 决策与决策支持系统 318

11.1.1 管理与决策 318

11.1.2 决策支持系统的概念 319

11.1.3 决策支持系统的组成 322

11.1.4 决策支持系统研究热点 324

11.2 决策支持系统的类型 326

11.2.1 群体决策支持系统 326

11.2.2 智能决策支持系统 329

11.3 决策支持系统开发与应用 333

11.3.1 决策支持系统的开发 333

11.3.2 决策支持系统的应用 337

11.4 思考与实践 341

11.4.1 问题思考 341

11.4.2 应用实践 341

第12章 知识管理系统 342

12.1 知识与知识管理 344

12.1.1 知识的概念 344

12.1.2 知识管理 345

12.2 知识管理系统 348

12.2.1 知识管理系统基础 349

12.2.2 知识管理系统的工具与平台 351

12.2.3 知识管理系统应用与发展 354

12.3 思考与实践 359

12.3.1 问题思考 359

12.3.2 应用实践 359

参考文献 360