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- 作 者：首都职工素质建设工程指导委员会办公室组编；张玲莉主编
- 出 版 社：北京：中国工人出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787500851929
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第一讲 出租车驾驶员的职业道德规范 1
一、做一名遵守职业道德的好驾驶员 1
二、出租车驾驶员的职业素养 8
三、良好心态享受驾驶工作 13
第二讲 文明服务收获尊严与快乐 19
一、个人礼仪要谨记 19
二、文明服务有讲究 25
第三讲 遵规守章安全运营 45
一、安全行车关联多 45
二、事故防范需谨慎 51
三、治安防范莫大意 79
第四讲 健康的身体是愉快工作的前提 107
一、出租车驾驶员的常见病及预防手段 107
二、给出租车驾驶员的温馨贴士 117
附录 125
后记 140