- 作 者：潘园园，方刚主编；张莉副主编；王韦，王扬宇，王凌晖，方刚，吴珍，张莉，陈文婕，孟祥影，顾凡，郭晓晨，潘园园编写
- 出 版 社：合肥：中国科学技术大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787312037719
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第一篇 网络营销基础 2
项目一 网络营销的产生与发展 2
任务一 网络营销的产生与发展 4
任务二 网络营销的定义与特点 7
项目二 网络营销相关理论与理念 13
任务一 网络营销的相关理论 14
任务二 网络营销相关理念 25
项目三 网络营销目标市场分析 36
任务一 网络营销市场环境分析 38
任务二 网络消费者市场分析 40
任务三 网络市场细分 46
任务四 网络市场选择和定位 48
项目四 网络市场调研 53
任务一 网络市场调研的基本特征 56
任务二 网络调研问卷设计 61
第二篇 网络营销战略与策略 76
项目五 网络营销战略 76
任务一 网络营销战略概述 77
任务二 网络营销战略目标 84
项目六 网络营销策略 90
任务一 网络营销产品策略 91
任务二 网络营销价格策略 101
任务三 网络促销策略 108
任务四 网络营销渠道策略 116
任务五 网络营销品牌策略 126
任务六 网站、网页营销策略 135
任务七 网络顾客服务策略 137
第三篇 网络营销工具 152
项目七 搜索引擎营销 152
任务一 搜索引擎在网络营销中的作用 153
任务二 搜索引擎营销的基本原理 154
任务三 搜索引擎的类型 157
任务四 搜索引擎优化 159
任务五 搜索引擎营销效果分析 163
项目八 网络广告营销 168
任务一 网络广告 170
任务二 网络广告的本质特征、优势及其价值 176
任务三 网络广告策略 180
任务四 网络广告的计费方式及效果评价方法 184
项目九 微博营销 189
任务一 微博营销概述及其模式 192
任务二 微博营销的技巧 199
任务三 如何进行微博营销 205
任务四 微博营销的四大误区 212
项目十 微信营销 214
任务一 微信概述 215
任务二 微信营销的内容 218
项目十一 其他常见营销工具 225
任务一 SNS营销 226
任务二 论坛营销 231
任务三 分类信息推广 238
任务四 新闻营销 240
任务五 其他营销工具 245
第四篇 网络营销管理控制 252
项目十二 营销管理 252
任务一 业绩管理 254
任务二 客户关系管理 263
项目十三 营销效果评价与控制 269
任务一 流量 273
任务二 转化率 276
任务三 客单价 278
任务四 销售额 280
任务五 回访率 281
任务六 其他常见数据 282
附录 芜湖市佳丽宝化妆品营销推广策划案 285
参考文献 294