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- 作 者：洪玉花主编；江国全主审
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787122244352
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学习情境1柜台销售 1
任务1售前准备 2
任务2迎接顾客 39
任务3探寻和引领顾客需求 49
任务4处理顾客异议 67
任务5把握时机促成交易 80
任务6售后服务 96
学习情境2上门销售 113
任务1制定上门销售方案 114
任务2拜访客户前准备 123
任务3拜访客户 131
任务4销售服务 152
学习情境3会议销售 167
任务1制定会议销售方案 168
任务2会议筹备 173
任务3会议的接待和主持 178
任务4会后服务 184
参考文献 195