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- 作 者：鞠志倩著
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787565415890
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第一章 纳税服务的基本原理 1
第一节 纳税服务的概念及内涵 1
第二节 纳税服务的原则 6
第三节 纳税服务的主要内容 6
第二章 纳税服务的瓶颈制约 10
第一节 完善纳税服务的基层实践需求 10
第二节 解决纳税服务非对称性的矛盾 16
第三节 国、地税机关联合办税 21
第三章 纳税服务的凝聚内核 27
第一节 以纳税人权益为核心 27
第二节 以纳税人需求为导向 33
第三节 以纳税信用风险管理为基础 44
第四章 纳税服务的优化路径 49
第一节 创新税法宣传 49
第二节 加快纳税服务平台建设 55
第三节 强化信息化支撑 71
第五章 纳税服务的推动力量 75
第一节 加强纳税服务能力的培养 75
第二节 打造纳税服务品牌 79
第三节 推广税收执法服务标准化 82
第四节 纳税服务绩效考评 88
第六章 纳税服务与税收管理 96
第一节 正确处理税收管理与服务的关系 96
第二节 客户关系管理与管理服务型税务机关 103
第三节 优化纳税服务 强化税源管理 108
第四节 优化纳税服务 提升税务稽查服务质量 111
第五节 优化大企业纳税服务 116