- 作 者：王海霞，刘俊主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787568008686
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第一章 社交礼仪概论 1
第一节 社交的概念及其功能 2
第二节 礼仪的起源与发展 5
第三节 礼仪的构成要素、分类及其特征 9
第四节 礼仪的原则及功能 13
第二章 人际交往法则 19
第一节 黄金法则 19
第二节 白金法则 20
第三节 交往评估与检测 26
第三章 个人仪表礼仪 31
第一节 仪容 31
第二节 服饰 39
第四章 个人仪态礼仪 56
第一节 姿态 58
第二节 表情 63
第三节 手势 66
第四节 不良举止 70
第五章 交往礼仪 72
第一节 姓名 73
第二节 称呼礼仪 74
第三节 介绍礼仪 77
第四节 会面礼节 82
第五节 名片礼仪 88
第六节 交谈礼仪 92
第六章 通联礼仪 99
第一节 电话礼仪 99
第二节 馈赠礼仪 104
第三节 送花礼仪 110
第四节 网络礼仪 115
第七章 求职礼仪 120
第一节 求职面试前的准备 120
第二节 求职面试中的礼仪及禁忌 125
第三节 求职面试后的回访礼仪 130
第八章 公共礼仪 132
第一节 出行礼仪 132
第二节 界域礼仪 135
第三节 乘坐交通工具礼仪 140
第四节 一般公共场所礼仪 146
第九章 宴请礼仪 151
第一节 常见的宴请形式 152
第二节 中餐礼仪 157
第三节 西餐礼仪 164
第四节 酒水礼仪 171
第十章 会议与仪式礼仪 174
第一节 会议礼仪 174
第二节 仪式礼仪 186
第三节 座位安排礼仪 204
第十一章 涉外礼仪 207
第一节 中西方文化差异对礼仪的影响 208
第二节 涉外礼仪的原则 213
第三节 国际礼宾次序与国旗悬挂 222