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- 作 者：翁凤翔丛书总主编；周洁本册主编；李侠，车淑珍，杨晓玲副主编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787313127136
- 标注页数：155 页
- PDF页数：167 页
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Chapter 1 公共关系 1
Chapter 2 商务电话 9
Chapter 3 谈判与签约 19
Chapter 4 国际物流 28
Chapter 5 国际支付 38
Chapter 6 银行业与金融 48
Chapter 7 争论与投诉 58
Chapter 8 保险与索赔 67
Chapter 9 仲裁与法律 77
Chapter 10 国际营销 88
Chapter 11 开发产品与处理订单 98
Chapter 12 商务办公常规工作与办公环境 110
Chapter 13 商务旅行 119
Chapter 14 交易会与展览会 128
Chapter 15 售后服务 138
Chapter 16 跳槽与面试 147