- 作 者：叶正主编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787313133298
- 标注页数：230 页
- PDF页数：239 页
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Chapter 1起居就寝 2
Section 1起床 2
Section 2睡觉 6
Section 3洗漱妆扮 10
Section 4出入平安 14
Chapter 2居家生活 20
Section 1住房问题 20
Section 2感情婚姻 25
Section 3家庭财务 31
Section 4买菜做饭 36
Section 5做家务活 42
Chapter 3公共服务 48
Section 1邮局 48
Section 2银行 53
Section 3医院 58
Section 4理发店 64
Section 5商场 69
Chapter 4电话沟通 76
Section 1接打电话 76
Section 2电话留言 81
Section 3打错电话 86
Section 4通话故障 90
Section 5挂断电话 95
Chapter5人际交往 100
Section 1打招呼 100
Section 2社交辞令 105
Section 3朋友之道 110
Section 4邀请约会 115
Section 5表情达意 120
Chapter 6宾馆住宿 128
Section 1预订房间 128
Section 2接待宾客 133
Section 3客房服务 138
Section 4投诉退房 143
Chapter 7餐饮服务 150
Section 1订位迎客 150
Section 2点餐上菜 155
Section 3酒水饮品 160
Section 4快餐外卖 165
Section 5用餐结账 170
Chapter 8旅游休闲 176
Section 1出行交通 176
Section 2观光旅游 183
Section 3欢度节日 189
Section 4休闲活动 195
Chapter 9校园职场 204
Section 1校园学习 204
Section 2求职面试 209
Section 3日常办公 215
Section 4公司待遇 221
Section 5职场关系 226