- 作 者：张志主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787561145654
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第1章 国际商务谈判概述 1
1.1 国际商务谈判的涵义 1
1.2 国际商务谈判的内容 9
1.3 国际商务谈判的方式 14
1.4 国际商务谈判的程序 15
案例分析 16
模拟训练 17
第2章 国际商务谈判的准备 18
2.1 国际商务谈判的信息准备 18
2.2 国际商务谈判的组织管理 27
2.3 国际商务谈判的方案设计 33
2.4 国际商务谈判模拟 39
案例分析 43
模拟训练 44
第3章 国际商务谈判人员素质 45
3.1 业务素质 45
3.2 心理素质 49
3.3 伦理素质 51
3.4 国际商务谈判人员素质的培养 52
案例分析 53
模拟训练 54
第4章 国际商务谈判开局阶段策略 55
4.1 开局阶段的影响因素 55
4.2 创造良好的谈判氛围 58
4.3 交换意见 63
4.4 开场陈述 70
案例分析 73
模拟训练 75
第5章 国际商务谈判磋商阶段策略 76
5.1 报价策略 76
5.2 还价策略 82
5.3 让步策略 85
5.4 僵局应对策略 92
案例分析 97
模拟训练 98
第6章 国际商务谈判签约阶段策略 100
6.1 合同起草与审核 100
6.2 签约仪式 107
6.3 签约阶段策略 109
6.4 签约后的沟通工作 122
案例分析 123
模拟训练 124
第7章 国际商务谈判语言 125
7.1 国际商务谈判语言概述 125
7.2 口头语言 128
7.3 肢体语言 141
7.4 情感语言 146
案例分析 149
模拟训练 151
第8章 国际商务谈判心理 152
8.1 国际商务谈判心理概述 152
8.2 谈判中的需求心理 154
8.3 谈判中的谋略心理 158
8.4 谈判中的成功心理 160
8.5 谈判中的群体心理 161
案例分析 164
模拟训练 166
第9章 国际商务谈判礼仪 168
9.1 基本社交礼仪 168
9.2 交往礼仪 175
9.3 世界各国风俗与禁忌 184
案例分析 188
模拟训练 188
第10章 国际商务谈判中各国商人的谈判风格 190
10.1 各国商人的谈判风格概述 190
10.2 亚洲商人 192
10.3 欧洲商人 198
10.4 美洲商人 204
10.5 大洋洲商人 206
案例分析 208
模拟训练 208
参考文献 210