国家示范性中职院校工学结合一体化课程改革教材汽车商务口语

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学习项目1 新车销售 1

学习任务1接待顾客 2

学习任务2认识汽车品牌 9

学习任务3认识汽车构造 16

学习任务4新车推介 24

学习项目2 汽车配件管理 34

学习任务1认识汽车配件 35

学习任务2汽车配件订货采购 43

学习任务3汽车配件的仓库管理 52

学习任务4汽车配件销售 61

学习项目3 汽车保险与理赔 70

学习任务1汽车保险及其专有名词 71

学习任务2汽车保险主要产品及方案选择 78

学习任务3汽车保险承保 90

学习任务4汽车保险理赔 98

学习任务5汽车保险营销中的抗拒处理 106

学习项目4 二手车评估与销售 116

学习任务1二手车评估接待 117

学习任务2二手车评估 125

学习任务3二手车价格商谈 133

学习任务4二手车销售 141

参考文献 150

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