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- 作 者：雪伦·狄肯曼著；吴岱融编
- 出 版 社：澳大利亚博物馆协会
- 出版年份：2002
- ISBN：9789868026520
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中文序 1
谢辞 7
引言 9
1、行销的基本概念 17
1.行销运用 17
2.行销组合 21
3.事业计划与行销计划 25
2、优势与劣势 35
4.外在行销环境 35
5.如何准备设施审核 45
6.SWOT分析与产品生命周期 51
7.拟定行销计划 55
8.博物馆与观光业 59
3、推广传播 75
9.博物馆观众 75
10.广告 85
11.直接行销 97
12.现场推广 103
13.文宣准备 109
4、宣传与公关 123
14.宣传与公关 123
15.宣传 131
16.公关 149
17.企业与社区公关 157
5、专业行销 167
18.特展行销 167
19.卖店商品 173
6、预算制定 181
20.订价与增进营运之取舍 181
21.制定行销预算 187
7、研究调查 193
22.市场调查 193
8、附录 213
附录一 行销计划工作表 213
附录二 设施审核工作表 217
附录三 SWOT工作表 220
附录四 生命周期工作表 221
附录五 广告与宣传时程工作表 223
附录六 观众调查范例 225
专业词汇解析 229
网站指南 233
总编辑后记 241