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第一部分用户将使企业更具价值 2

第一章谁将是用户时代中的赢家 2

第二章为什么必须要以用户为核心 25

第二部分用户思维下的九种订购制商业模式 49

第三章会员制网站模式 49

第四章无限量供应资料库模式 61

第五章私人俱乐部模式 71

第六章优先权模式 82

第七章消耗品模式 92

第八章惊喜盒模式 106

第九章简单化模式 117

第十章网络模式 127

第十一章省心模式 137

第三部分关于用户的获取、体验、转化与留存 151

第十二章用户数学统计测量 151

第十三章现金吸管VS.现金水管 170

第十四章用户销售心理学 186

第十五章扩大规模 208

第十六章回顾 237

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