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- 作 者：陈雅，丁旻主编；陆青霜，徐彦，简明副主编
- 出 版 社：重庆大师学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787562483991
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项目一了解公共关系基本原理 2
任务一了解什么是公共关系 2
任务二 了解公共关系对象 13
项目二 公关组织机构与形象塑造 24
任务一 了解公共关系组织机构与职能 24
任务二 组织形象塑造与CIS策划 36
项目三 公共关系礼仪训练 50
任务一 公共关系个人礼仪训练 50
任务二 公共关系工作礼仪训练 68
项目四 公共关系沟通协调 76
任务一 沟通技巧训练 76
任务二 公众关系沟通 87
项目五 公共关系活动调查 98
任务一 企业公关形象调查设计 98
任务二 企业公关调查与分析 108
项目六 公共关系活动策划 122
任务一 策划公共关系活动 122
任务二“制造新闻” 137
任务三 公共关系专题活动 144
项目七 公关活动实施与评估 157
任务一 实施具体公共关系活动 157
任务二 公共关系效果评估 168
项目八 公共关系危机管理 185
任务一 公共关系危机预防 185
任务二 公共关系危机处理 194
项目九 网络公关传播 216
任务一 网络形象塑造 216
任务二 网络公关沟通 223