商务实用礼仪

作者：孟文燕，徐姗姗，王常红主编
出版社：北京：中国书籍出版社
出版年份：2015
ISBN：9787506847889
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项目一礼仪认知 1

任务一礼仪的基础知识 2

任务二礼仪的起源与发展 3

任务三礼仪的功能与原则 6

项目二商务人员形象塑造 11

任务一商务仪容礼仪 12

任务二商务服饰礼仪 18

任务三商务仪态礼仪 28

项目三商务交际礼仪 41

任务一商务交际礼仪认知 42

任务二称谓礼仪 45

任务三介绍礼仪 47

任务四握手礼仪 51

任务五电话礼仪 54

任务六名片礼仪 57

项目四商务餐饮礼仪 60

任务一中式餐饮与宴请礼仪 61

任务二西式餐饮礼仪 70

项目五商务会议礼仪 77

任务一公司会议礼仪 78

任务二发布会礼仪 82

任务三商务会展礼仪 86

项目六商务仪式礼仪 89

任务一商务签约仪式 90

任务二商务庆典仪式 94

任务三开业与剪彩仪式 97

项目七涉外商务礼仪 101

任务一主要客源国谈判礼仪 102

任务二商务接待与拜访礼仪 108

项目八商务应聘礼仪 112

任务一商务应聘的面试礼仪 113

任务二商务应聘面试后的礼仪 116

项目九商务礼仪综合训练 117

综合训练（一） 117

综合训练（二） 128

主要参考文献 135