- 作 者：（美）彼得·波尔斯特夫，罗伯特·罗森鲍姆著；何仁杰，虞毅峰译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787508650524
- 标注页数：260 页
- PDF页数：281 页
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引言 2
15个供应链混乱的典型症状 2
为何需要卓越供应链方法论 9
第一章 供应链运作参考模型 10
国际供应链理事会 10
SCOR模型框架 11
价值链过程 13
使用SCOR模型来推动供应链改善 14
构建组织支持 15
定义项目范围 16
分析绩效 16
制定项目组合清单 16
实施项目 17
扩展到更大的价值链 17
SCOR实践的价值 17
第二章 准备阶段：构建组织支持 23
传道者 23
传道者的履历 24
经验 24
积极的高层发起人 27
构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为 27
定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为 28
分析阶段，需要的是措施和战略行为 29
制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为 29
引入专家建立核心团队 30
综合经验 31
态度 31
有效的沟通技巧 32
处理纠纷的能力 32
挑选项目设计团队 33
解决问题的经验 33
个性因素 34
对待任务的奉献精神／纪律性 34
数据获取能力 35
第三章 阶段一：定义项目范围 36
业务内容摘要 36
战略背景 38
财务表现 42
内部概况 43
外部概况 44
供应链定义矩阵 45
项目章程 48
第四章 阶段二：绩效分析 54
项目启动 54
选取一组平衡的供应链绩效指标 56
数据搜集和对标 64
第五章 阶段二：数据、对标和竞争需求 75
数据的初步校验 75
SCOR计分卡调研 83
竞争需求分析 84
优先顺序的原则 84
指标缺陷分析 86
发起人报告的注意事项 87
第六章 阶段二：计分卡和差距分析 89
审核计分卡 89
计分卡差距分析 93
第七章 阶段二：缺陷分析 96
缺陷分析 96
订单完美履行率 97
订单履行周期 99
供应链上调灵活度 100
供应链管理成本 102
供应库存周转天数 103
现场参观 104
项目管理委员会审核 104
变革管理：面对质疑 105
变革管理：面对卸责 105
变革管理：面对数字 106
第八章 阶段三：项目组合清单的制定 108
头脑风暴活动的安排 108
受邀者 108
有效的沟通方式 109
预设的头脑风暴专题 111
合适的活动场所 111
预设的领导角色 111
归档的方式 112
头脑风暴活动的开展 114
第九章 阶段三：项目组合清单的细化 119
使用SCOR来合并问题项到项目群 119
验证问题项的权重 122
第十章 阶段三：机会分析 130
总结机会 130
项目机会工作表 131
验证工作的资源 134
第三次项目管理委员会评审会 135
第十一章 阶段四：项目实施准备 136
项目章程的制定 136
第十二章 阶段四：项目组合清单的落实 144
实施启动 144
第十三章 阶段四：实施启动 147
确定并核准项目资源计划 147
制定项目实施进度表及启动日期 148
项目背景和绩效基准线的制定 149
第十四章 阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作 160
准备“订单全程跟踪”的访谈 160
了解“订单全程跟踪”访谈的电子数据表 161
富勒斯公司对P3（计划生产）的分析 164
整合现状流程和RACI责任矩阵分析表 166
第十五章 阶段四：方案设计 175
SCOR第三层（流程）蓝图 175
制定“7号项目”的SCOR第三层蓝图 179
第十六章 阶段四：第四层流程设计和故事板 187
构建SCOR第四层流程 187
计划供应链（P1）的第四层的样板 188
富勒斯P3的第四层流程和故事板 189
第十七章 阶段四：配置／方案测试／试行／修正和发布 212
配置（或创建） 212
方案测试 213
试运行、调试、再试行 214
方案推广 215
第十八章 阶段四：供应链战略 220
什么是供应链战略 220
贸易伙伴 221
贸易伙伴维度的挑战 222
组织架构 222
组织维度的挑战 224
流程 224
流程维度的挑战 225
技术 225
技术维度的挑战 225
执行者 226
执行者维度的挑战 226
第十九章 延伸到更大的价值链 229
卓越价值链 229
建立组织的支持 232
定义价值链项目范围 234
计算价值链的数目 234
收集概要性的同业对标数据 234
确定项目范围 235
分析价值链绩效和制定项目清单 235
确定合适的价值链绩效指标和整理合适的对标数据（交付物1和2） 236
评估和排序竞争需求 236
进行绩效指标缺陷分析 240
形成项目清单 240
实施项目中的关注点 240
产品到市场路线图制定 241
第二层流程图 242
全流程跟踪访谈 245
结合信息系统故事板绘制未来的第四层流程图 246
结论 248
附录 富勒斯卓越供应链项目章程 249
项目组织架构摘要 249
一、简介 249
项目章程目的 249
项目章程内容 250
项目章程维护 250
二、项目概要 250
范围 250
业务目标 252
项目目标 252
三、项目展开形式 252
方法论 252
项目实施进度表 253
项目管理委员会的会议安排 254
风险和依赖关系 255
项目组织 255
角色和责任 257
效益和成功的界定 259
对标来源 260
效益分析 260
项目沟通 260