- 作 者：何叶著
- 出 版 社：西安：西安交通大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787560560946
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项目一 绪论 1
任务一 礼仪的认知 1
任务二 商务礼仪认知 9
任务三 商务礼仪修养 12
项目二 职业化形象塑造 22
任务一 商务人员仪容礼仪 22
任务二 商务人员仪表礼仪 27
任务三 商务人员仪态礼仪 42
任务四 商务人员语言礼仪 59
项目三 商务见面礼仪 70
任务一 称呼与问候礼仪 70
任务二 介绍礼仪 75
任务三 握手礼仪 82
任务四 名片礼仪 87
任务五 其他见面礼仪 92
项目四 常用公务礼仪 101
任务一 商务办公礼仪 102
任务二 商务位次礼仪 108
任务三 商务会议礼仪 116
任务四 求职应聘礼仪 122
项目五 商务拜访礼仪 136
任务一 拜访礼仪 136
任务二 接待礼仪 144
任务三 馈赠礼仪 149
项目六 商务沟通礼仪 160
任务一 谈判礼仪 160
任务二 宴请礼仪 164
任务三 通信礼仪 176
项目七 商务仪式礼仪 191
任务一 签字仪式礼仪 191
任务二 开业庆典礼仪 196
任务三 剪彩仪式礼仪 200
任务四 展览会礼仪 204
任务五 新闻发布会礼仪 210
项目八 商务涉外礼仪 218
任务一 亚洲地区主要国家的礼俗与禁忌 218
任务二 欧美主要国家的礼俗与禁忌 223
任务三 大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌 230
任务四 我国港澳台地区的礼俗与禁忌 233
参考文献 243