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- 作 者:艾院主编
- 出 版 社:北京:旅游教育出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787563731374
- 标注页数:159 页
- PDF页数:166 页
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第一单元 走进会议服务 1
项目一 了解形形色色的会议 1
项目二 了解会务服务的内涵 13
第二单元 会务服务员应具备的职业素养 22
项目一 会务服务员的岗位要求 22
项目二 会务服务相关基本礼仪 29
项目三 会务服务相关民俗知识 59
项目四 会务服务其他相关技能 86
第三单元 体验会务现场服务 96
项目一 会前服务 96
项目二 会中服务 117
项目三 会后服务 142
附录 会议服务常见英语词汇及会话 148
参考文献 159