- 作 者：孙萍主编；周婧副主编
- 出 版 社：长沙：中南大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787548711582
- 标注页数：218 页
- PDF页数：225 页
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第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的含义 1
第二节 礼仪的原则和特点 10
第三节 礼仪的性质与作用 16
第四节 大学生如何学好礼仪 19
第二章 个人礼仪 23
第一节 仪容 23
第二节 仪表 30
第三节 仪态 38
第三章 社交礼仪 54
第一节 日常交际礼仪 54
第二节 语言沟通礼仪 66
第三节 接待礼仪 73
第四节 拜访礼仪 81
第五节 馈赠礼仪 85
第六节 宴请礼仪 94
第四章 办公礼仪 107
第一节 办公基本礼仪 107
第二节 通信礼仪 114
第三节 会议礼仪 119
第五章 商务礼仪 126
第一节 开业仪式 126
第二节 剪彩仪式 131
第三节 签约仪式 136
第四节 商务谈判 138
第六章 教师礼仪 144
第一节 教师与学生关系礼仪 144
第二节 教师与家长沟通礼仪 150
第三节 教师教学礼仪 158
第七章 服务从业礼仪 168
第一节 服务礼仪概述 168
第二节 营销业服务礼仪 176
第三节 餐饮业服务礼仪 180
第四节 旅游业服务礼仪 195
第八章 大学生求职礼仪 199
第一节 求职前的准备工作 199
第二节 求职中的基本礼仪 206
第三节 面试后的必备礼仪 210