铁路班组管理教程

第一部分 知识篇 3

第一章 班组长的素质 3

第一节 班组长的角色认知 3

第二节 班组长应具备的基本素质 9

第三节 班组长应具备的能力 12

第四节 五种意识和五个做到 14

第五节 班组管理原则 16

第六节 班组长管理技巧 17

第二章 班组思想政治工作 23

第一节 班组思想政治工作的主要任务和内容 23

第二节 班组思想政治工作的原则和方法 25

第三章 班组管理心理学 29

第一节 班组管理心理学研究对象 29

第二节 个性差异与管理 30

第三节 动机与激励 38

第四节 预防和调节职工的挫折心理 44

第五节 不同年龄职工的心理特征 51

第六节 班组成员心理与人际关系 54

第四章 法律知识 64

第一节 安全生产法 64

第二节 铁路运输安全保护条例 69

第三节 铁路交通事故的调查处理 76

第五章 计算机常用办公软件应用 81

第一节 Word 2007 81

第二节 Excel 2007 101

第六章 学习型组织 124

第一节 学习型组织的内涵、真谛及特征 124

第二节 学习型组织的五项修炼 127

第三节 学习型组织的五项技术 128

第四节 学习型组织的现实应用 131

第二部分 管理篇 137

第一章 现场管理 137

第一节 现场管理的基本内容和要求 137

第二节 “四定”管理法 139

第三节 规范化工作法 140

第四节 定置管理法 141

第五节 目标管理法 142

第六节 重点改善法 143

第二章 安全管理 144

第一节 班组长安全管理职责 144

第二节 班组行车安全管理 145

第三节 班组人身安全管理 146

第四节 班组劳动保护管理 148

第五节 施工作业、维修作业及“天窗修”安全管理 150

第六节 班组安全管理措施 151

第七节 班组安全风险管理 154

第三章 班组民主管理 166

第一节 班组民主管理的重要性和管理内容 166

第二节 民主管理途径 168

第三节 民主管理的基本形式和工作制度 170

第四章 班组QC小组活动 180

第一节 QC小组概述 180

第二节 QC小组的组建 182

第三节 班组QC小组活动 184

第四节 QC小组活动成果发布 199

第五章 标准化班组建设 203

第一节 创建自控型班组概述 203

第二节 自控型班组建设的主要内容 208

第三节 自控型班组建设的组织与实施 211

第四节 标准化班组建设 212

第六章 5S管理 220

第一节 5S活动的起源 220

第二节 5S在管理中的作用 221

第三节 5S与成本、效益的关系 223

第四节 工厂内常见的5S问题 224

第五节 5S活动的实施要点 230

第六节 正确认识5S 235

第七章 高速铁路班组管理 243

第一节 国内外高速铁路概况 243

第二节 高速铁路班组管理的基本特点 246

第三节 高速铁路班组管理 247

第三部分 试题库 253

第一部分 知识篇 253

第一章 班组长素质 253

第二章 班组思想政治工作 258

第三章 班组管理心理学 260

第四章 法律知识 268

第五章 计算机应用 274

第二部分 管理篇 289

第一章 现场管理 289

第二章 安全管理 292

第三章 班组民主管理 299

第四章 班组QC小组活动 304

第五章 标准化班组建设 308

第六章 班组5S管理 312

第七章 高速铁路班组管理 318

参考文献 320