- 作 者：李树新主编；扬清，乔建平副主编
- 出 版 社：呼和浩特：内蒙古大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7810743147
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第一章 人际关系与人际交往 1
第一节 人际关系及其特点 1
第二节 人际交往的类型 4
第三节 人际交往的原则 6
第四节 现代人交往的特点 9
第二章 言语交际的原则 14
第一节 话由旨遣 14
第二节 话因人异 19
第三节 话随境迁 25
第四节 合情合礼 29
第三章 言语交际的策略 39
第一节 直言与委婉 39
第二节 含蓄与模糊 51
第三节 禁忌与反语 59
第四节 自言与岔言 65
第五节 幽默与沉默 70
第四章 自我表露的艺术 84
第一节 自我表露的特征与作用 84
第二节 自我表露的要诀 89
第三节 自我表露的方法 93
第五章 交谈的艺术 106
第一节 交谈的类型、特点和原则 106
第二节 交谈的技巧和方法 113
第三节 与陌生人交谈的技巧 124
第六章 问答的艺术 134
第一节 问答的作用和特点 134
第二节 问答的原则 139
第三节 提问的技巧 143
第四节 应答的技巧 151
第七章 赞美的艺术 170
第一节 赞美的目的和作用 170
第二节 赞美的原则 173
第三节 赞美的技巧 178
第八章 批评的艺术 193
第一节 批评的特点和作用 193
第二节 批评的要诀 195
第三节 批评的技巧 209
第九章 倾听的艺术 226
第一节 倾听的目的和作用 227
第二节 倾听的原则 235
第三节 倾听的障碍 239
第四节 倾听的技巧 244
第十章 说服的艺术 251
第一节 说服的特征 251
第二节 说服的原则 254
第三节 说服的技巧 261
第十一章 拒绝的艺术 286
第一节 拒绝的特点和作用 286
第二节 拒绝的原则 290
第三节 拒绝的技巧 294
第十二章 演讲的艺术 306
第一节 演讲的基本知识 306
第二节 演讲的要诀 309
第三节 演讲的技巧 312
第十三章 论辩的艺术 335
第一节 论辩的本质及作用 335
第二节 论辩的原则 339
第三节 论辩的类型及其技巧 343
第四节 怎样组织论辩比赛 374
第十四章 态势语的运用艺术 389
第一节 态势语在言语交际中的地位 390
第二节 态势语的运用技巧 403
后记 424