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- 作 者：朱列文，李薇主编；徐进来，陈琛，王小梅副主编；毕晓军，张健参编
- 出 版 社：北京：中国轻工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787501997862
- 标注页数：167 页
- PDF页数：173 页
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服务礼仪篇 8
项目一 商务礼仪 8
任务1仪容 9
任务2电话 13
任务3信函 19
任务4演讲 23
任务5迎送 28
任务6称呼 32
任务7介绍与名片 35
任务8座次与合影 39
任务9馈赠 43
任务10涉外礼仪 48
项目二 职场礼仪 52
任务1酒店前厅服务 53
任务2酒店客房服务 61
任务3酒店餐饮服务 65
任务4展台接待服务 69
项目三 仪式礼仪 76
任务1会议服务 77
任务2谈判 80
任务3签约 84
任务4庆典 87
任务5剪彩 92
任务6发布会 95
任务7娱乐 98
任务8观赛 101
形体训练篇 106
项目四 举止礼仪 106
任务1仪态 107
任务2表情 118
任务3手势 123
任务4致意 125
项目五 形体训练 129
任务1形体基础训练 130
任务2柔韧度训练 134
任务3协调性训练 141
任务4腹背肌训练 143
任务5行进的舞蹈 145
项目六 韵律训练 147
任务1健美操 149
任务2中国古典舞 153
任务3蒙古族民间舞 157
任务4维吾尔族民间舞 162
参考文献 167