- 作 者：裴平星著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787516411094
- 标注页数：222 页
- PDF页数：229 页
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第一章 概论 1
第一节 从航空机组谈起 2
第二节 正确的行为 10
第三节 规范的行为 16
第四节 自觉的行为 21
第五节 三环理论 24
第二章 引导——心 31
第一节 我被“电影”了 32
第二节 了解——交心知心 36
第三节 理解——将心比心 48
第四节 善解——以心换心 59
第五节 因人而异——一把钥匙开一把锁 76
第三章 训练——行 85
第一节 几起爆炸事故的启示 87
第二节 授业——知道干什么 93
第三节 养成——不能干出事故 108
第四节 修炼——干出样子来 116
第五节 因材施教——按不同特质训练 122
第四章 激励——情 127
第一节 一石激起千层浪 128
第二节 尊重——看的起员工 137
第三节 赞美——伸出你的大拇指 142
第四节 支持——帮助员工摘桃子 149
第五节 因势利导——发挥人的主观能动性 157
第五章 角色修炼 161
第一节 从艺术舞台到社会舞台 162
第二节 当兵——精通十八般武艺 169
第三节 做将——把人团住 175
第四节 兵头将尾——排头兵领头雁 179
第五节 角色认知度 183
第六章 团队融合 189
第一节 麦迪的“我”与科比的“我们” 190
第二节 提出愿景——最大公约数 196
第三节 构建合作——中国榫卯 203
第四节 营造环境——管控冲突 208
第五节 凝聚向心力 215
后记 221
注释 222