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- 作 者:铁路旅客运输服务质量规范
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:151134135
- 标注页数:31 页
- PDF页数:40 页
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1 适用范围 1
2 术语和定义 1
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4 设备设施 6
5 文明服务 12
6 客运组织 21
7 商业、广告经营 28
8 基础管理 30
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