- 作 者：陈友铭主编
- 出 版 社：广州：广东高等教育出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7536124759
- 标注页数：285 页
- PDF页数：292 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源292 ≥285页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 物业与物业管理 1
第一节 物业概述 1
第二节 物业管理 10
第二章 物业管理企业的设立 19
第一节 物业管理企业概述 19
第二节 物业管理企业的设立条件 23
第三节 物业管理企业设立的程序 30
第四节 物业管理企业年检 33
第三章 物业管理企业组织机构与制度 37
第一节 物业管理企业组织机构的设置 37
第二节 物业管理企业组织机构示例 45
第三节 物业管理企业制度 48
第四节 物业管理企业制度示例 53
第四章 物业管理企业员工管理 71
第一节 企业员工管理概述 71
第二节 企业员工配置 76
第三节 企业员工培训 90
第四节 企业员工的调控 95
第五章 物业管理企业的市场介入 106
第一节 物业管理市场概述 106
第二节 物业管理招标和投标 110
第三节 物业管理投标书示例 123
第六章 物业管理企业经营管理 134
第一节 物业管理企业经营管理概述 134
第二节 物业管理企业经营管理的主要内容 138
第三节 财务管理 154
第四节 物业管理企业经营管理活动分析 158
第五节 市场调查、经营预测与经营决策 169
第七章 物业管理企业前期管理 178
第一节 物业管理前期介入概述 178
第二节 物业验收与接管 181
第三节 业主入伙 187
第八章 物业管理业主公约 192
第一节 业主和业主委员会 192
第二节 业主公约 195
第三节 业主公约示例 198
第九章 物业管理企业CI设计 212
第一节 物业管理企业CI概述 212
第二节 物业管理企业CI设计准备与调查 217
第三节 物业管理企业CI设计与评估 224
第十章 物业管理质量体系 239
第一节 质量体系的作用及有关标准 239
第二节 质量管理指南与质量保证要求标准 244
第三节 服务指南的质量体系要素 249
第四节 质量体系的建立 258
第五节 质量体系认证 266
第六节 物业管理考评 271