微信大号是如何炼成的 “上海发布”政务微信运营手册

作者：上海发布办公室编著
出版社：上海：上海人民出版社
出版年份：2015
ISBN：9787208131767
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第一章政务发布 1

第二章热点关注 63

第三章民生信息 79

第四章创意策划 177

一、城市文化策划 181

二、时事热点策划 194

第五章网友互动 207

一、微访谈 210

二、微调查 219

三、用户生产内容（UGC） 222

四、互动活动 232

第六章功能服务 239

一、市政大厅 243

二、微信矩阵 250

三、I？SH 251

四、回复关键词 253

第七章研究报告 255