- 作 者：刘亦欣编著
- 出 版 社：新文京开发
- 出版年份：2013
- ISBN：9862367512
- 标注页数：298 页
- PDF页数：310 页
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Chapter 01行销的概论 1
1-1前言 2
1-2行销的定义 2
1-3行销的标的 9
1-4行销的核心观念 22
1-5行销人员的任务 25
1-6行销新趋势 26
Chapter 02行销环境 31
2-1前言 32
2-2行销的总体环境 33
2-3行销的个体环境 40
Chapter 03行销与策略规划 47
3-1前言 48
3-2策略规划的定义与程序 51
3-3各层级的策略决策 60
Chapter 04行销资讯系统与研究 65
4-1行销资讯系统 66
4-2行销研究的程序 69
4-3资讯蒐集及研究分析 73
Chapter 05消费者行为 79
5-1前言 80
5-2消费者行为的定义与消费者行为模式 80
5-3消费者决策过程 86
Chapter 06企业组织市场与其购买行为 99
6-1前言 100
6-2组织的特性 100
6-3企业的购买行为探讨 105
6-4影响组织购买因素 107
Chapter 07市场区隔 111
7-1前言 112
7-2市场区隔的意义与层次 112
7-3市场区隔的型态与程序 115
7-4市场区隔的基础 119
Chapter 08产品策略 129
8-1前言 130
8-2产品的意义与分类 131
8-3产品包装与设计 135
8-4产品组合 138
Chapter 09新产品开发与产品生命周期 143
9-1前言 144
9-2新产品的创意与开发 145
9-3新产品的管理 150
Chapter 10品牌策略 155
10-1前言 156
10-2品牌的定义与种类 156
10-3品牌权益 159
10-4品牌建立决策 160
Chapter 11通路策略 179
11-1前言 180
11-2行销通路的意义 180
11-3零售与批发 183
11-4零售业 184
Chapter 12订价策略 193
12-1前言 194
12-2订价流程与订价策略 194
12-3产品订价方法 198
12-4价格的修正 200
Chapter 13广告、促销与公共关系 207
13-1前言 208
13-2广告与广告决策 209
13-3促销 233
13-4公共关系 235
13-5发展最佳的促销组合 236
Chapter 14服务业行销 245
14-1前言 246
14-2服务业的意义与特性 246
14-3服务的行销策略 250
Chapter 15网路行销 257
15-1前言 258
15-2网路行销与电子商务 259
15-3网路行销的条件 264
15-4网路行销的优点与内涵 270
Chapter 16关系行销 283
16-1前言 284
16-2顾客关系管理的意义 284
16-3关系行销的意义 286
16-4行销新趋势 288