- 作 者：刘徽著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787121265181
- 标注页数：244 页
- PDF页数：257 页
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第1章 微店概况 1
1.1 微店时代已经来临 2
1.2 常见的微商平台 3
1.2.1 拍拍小店 3
1.2.2 京东微店 4
1.2.3 有赞 5
1.2.4 口袋购物微店 6
1.2.5 淘宝微店 7
1.2.6 微店网 8
1.2.7 微盟 8
1.2.8 中兴微品会 9
1.3 六大微店商业模式 11
1.3.1 微店自营模式 11
1.3.2 微店批发模式 12
1.3.3 微商代理、分销模式 12
1.3.4 淘宝客户资源转微店模式 13
1.3.5 传统店铺O2O微商模式 13
1.3.6 微商服务模式 14
第2章 拍拍小店注册与安装 15
2.1 安装拍拍小店 16
2.2 拍拍小店注册 18
2.3 微店认证 20
2.4 拍拍小店相关功能介绍 22
第3章 拍拍小店装修与产品上传 29
3.1 拍拍小店的装修 30
3.1.1 店铺名称 30
3.1.2 店铺头像 31
3.1.3 店铺招牌 31
3.2 上传商品到拍拍小店 42
3.2.1 手机端拍拍小店添加产品 42
3.2.2 PC端（电脑）微店后台管理上传商品 43
3.2.3 一键搬家 44
3.3 建立拍拍小店分销系统 49
3.4 拍拍小店营销管理 50
3.4.1 批发价 51
3.4.2 签到 53
3.4.3 设置优惠劵 55
3.4.4 满减满送 57
3.4.5 限时折扣 59
3.4.6 阶梯价 60
3.4.7 更多工具 62
3.5 拍拍小店的店铺分享与商品分享 62
3.5.1 拍拍小店店铺分享 62
3.5.2 拍拍小店商品分享 62
第4章 拍拍小店的订单管理和售后服务 64
4.1 拍拍小店购物流程 65
4.1.1 买家进入卖家拍拍小店 65
4.1.2 买家购买流程 66
4.2 拍拍小店的订单管理 68
4.2.1 待发货 68
4.2.2 待付款 71
4.2.3 已完成 72
4.2.4 已取消 72
4.2.5 已发货 73
4.2.6 待打款 73
4.2.7 待退款 74
4.3 售后服务 74
第5章 移动互联网的商业法则 79
5.1 这是一个互联网的世界 80
5.2 电商的变迁 81
5.2.1 买家的变化 81
5.2.2 卖家的变化 82
5.2.3 平台的变化 82
5.3 互联网思维 83
5.3.1 用户思维 83
5.3.2 产品思维 92
5.3.3 平台思维 95
5.3.4 流量思维 98
5.3.5 大数据思维 99
5.4 移动互联网生存法则的三个特点 101
第6章 微店产品运营策略 104
6.1 产品营销战略的选择 105
6.2 产品类别的选择 107
6.3 产品差异化的提炼 109
6.3.1 为什么要提炼概念 109
6.3.2 如何提炼概念 109
附：29种常见产品差异化概念方法 110
6.4 产品的布局 116
6.5 产品的包装 117
6.5.1 定位 117
6.5.2 外形包装 123
6.5.3 品类占有 125
第7章 微引流 127
7.1 微引流的相关概念 129
7.2 增加粉丝 129
7.2.1 朋友推荐 130
7.2.2 手机号添加 134
7.2.3 QQ好友添加 139
7.2.4 微信群聊添加 140
7.2.5 二维码扫码吸粉 141
7.2.6 添加微信好友的其他方法 144
附：微商引流46式 147
7.3 个人微商玩法 155
7.3.1 塑造“高大上”的形象 156
7.3.2 攒人品，软营销 157
7.3.3 杜绝硬广告、软广告，贯穿植入性广告 158
7.3.4 多互动 158
7.3.5 塑造“朋友＋专家”的形象 159
7.4 做好内容营销 159
7.4.1 内容的制作 159
7.4.2 内容的发布 165
第8章 微沟通 168
8.1 互动是微沟通的基础 169
8.2 情感可以黏住人心 172
8.3 价值是品牌形象的核心 175
第9章 微促销 177
9.1 微促销心法 178
9.2 微店销售业绩倍增的方法 181
9.2.1 增加客户数 182
9.2.2 增加平均交易值 187
9.2.3 增加回购频率 197
9.3 别让销售最后毁在产品的详情页上 198
附：拍拍小店宝贝详情页面思路和设计流程 203
第10章 微关系 207
10.1 情感营销——以情动人 209
10.1.1 情感上的满足 210
10.1.2 心理上的认同 211
10.1.3 学会跟客户“谈恋爱” 212
10.1.4 塑造客户的归属感 213
10.2 信任营销——给客户零风险 213
10.3 自发传播——让微店自动造血 219
10.3.1 Why——人为什么会在线分享 219
10.3.2 Who——是谁分享你的信息 223
10.3.3 How——如何去分享 226
10.3.4 When——什么时候分享，什么时候回复 229
10.3.5 What——什么样的内容更容易被分享 231
10.3.6 Where——在哪里分享 236
10.4 强关系——激活粉丝 236
10.4.1 站在用户的角度，说他们的语言 237
10.4.2 根据平台特性制定内容 237
10.4.3 要求用户参与 237
10.4.4 丰富的表现形式 237
10.4.5 持之以恒 238
附：赚钱的微店，是这样做的！ 238