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- 作 者：沈晓昕，张传刚主编；李文娜副主编
- 出 版 社：苏州：苏州大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787567208872
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第一章 以美好的形象示人 1
第一节 态势语言 1
第二节 学会使用仪表语言 17
第二章 口语表达的基础 22
第一节 了解声音 22
第二节 发声训练 30
第三章 口才概述 36
第一节 口才的基本知识 36
第二节 口才训练技巧和方法 43
第四章 社交口才 49
第一节 学会倾听 49
第二节 学会交谈 54
第五章 社交口才艺术 59
第一节 赞美与批评的艺术 59
第二节 拒绝和应变的艺术 72
第六章 面试口才 83
第一节 学会介绍自己 83
第二节 求职面试的禁忌 87
第三节 求职面试的礼仪技巧 95
第四节 求职面试的语言策略 98
第七章 商务口才 102
第一节 商务礼仪 102
第二节 推销艺术 106
第三节 谈判艺术 112
第四节 售后服务的口才技巧 118
第八章 演讲基础 124
第一节 了解演讲的步骤 124
第二节 演讲的种类 127
第三节 即兴演讲的技巧 133
第四节 演讲稿的撰写 137
第九章 实用演讲 146
第一节 工作会议演讲 146
第二节 生活礼仪演讲 154
第三节 竞聘演讲 157
参考文献 164