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- 作 者：楼剑著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787115410207
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引言：故事背景及人物 1
第一讲 自我测评 5
第二讲 内训师的全脑开发 15
第三讲 做足准备1 31
第四讲 做足准备2 45
第五讲 培训实施（上） 63
第六讲 培训实施（下） 93
第七讲 内训师的观察、聆听反馈技巧 139
第八讲 内训师提问、应答与控场技巧 147
第九讲 表达的生动和形象化 159
第十讲 五星教学法：组织课程内容 177
尾场 184
致谢 186
参考文献 188