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- 作 者:楼剑著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787115410207
- 标注页数:188 页
- PDF页数:198 页
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引言:故事背景及人物 1
第一讲 自我测评 5
第二讲 内训师的全脑开发 15
第三讲 做足准备1 31
第四讲 做足准备2 45
第五讲 培训实施(上) 63
第六讲 培训实施(下) 93
第七讲 内训师的观察、聆听反馈技巧 139
第八讲 内训师提问、应答与控场技巧 147
第九讲 表达的生动和形象化 159
第十讲 五星教学法:组织课程内容 177
尾场 184
致谢 186
参考文献 188