网络环境中基于用户视角的信息质量评价研究

第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

一 问题提出 1

二 现实背景 2

三 理论背景 7

第二节 研究主题与研究意义 11

一 研究主题与研究目标 11

二 研究意义与价值 12

第三节 研究框架 14

一 研究思路 14

二 研究内容 15

三 研究方法 17

四 研究的重点与难点 19

五 研究的创新之处 20

第二章 相关研究综述 21

第一节 用户信息需求与期望研究 21

一 用户信息需求研究综述 22

二 用户信息期望研究综述 33

第二节 用户信息体验与感知研究综述 36

一 用户信息交互行为研究综述 36

二 用户信息体验与感知研究综述 43

第三节 信息质量研究综述 54

一 信息质量内涵研究 54

二 信息质量评价研究 64

第四节 本章结论 76

第三章 网络环境中基于用户视角的信息质量 78

第一节 网络环境中的用户信息需求与信息期望 79

一 网络环境中用户信息需求 79

二 网络环境中用户的信息期望 84

三 网络环境中用户信息需求与信息期望关系 87

第二节 信息交互过程中的用户体验与感知 89

一 网络环境中用户的信息交互行为 90

二 信息交互中用户的信息体验 94

三 交互过程中用户信息感知 101

第三节 网络环境中基于用户视角的信息质量 103

一 网络环境中信息质量的反思 103

二 基于用户视角的信息质量基本内涵 105

第四节 本章结论 109

第四章 网络环境中用户信息需求、信息期望与信息质量关系研究 111

第一节 网络环境中用户信息期望构成实证研究 112

一 研究方法与研究设计 112

二 描述性统计分析 114

三 数据分析 117

第二节 网络环境中用户信息期望与信息质量关系研究 123

一 理论模型与研究假设 123

二 观测变量设计 128

三 调查问卷设计与数据获取 131

四 描述性统计分析 131

五 结论方程分析与检验 134

第三节 本章结论 146

第五章 信息交互中基于用户体验与感知的信息质量影响因素研究 148

第一节 基于用户视角的信息质量影响因素相关研究 149

第二节 基于用户体验与感知的信息质量影响因素实验研究 152

一 实验设计与实施 152

二 实验数据萃取与指标编码 154

三 实验数据分析与讨论 158

第三节 基于用户体验与感知的信息质量影响因素专家访谈研究 178

一 专家访谈设计与实施 178

二 访谈内容萃取与指标编码 180

三 专家访谈数据分析与讨论 183

第四节 基于用户体验与感知的信息质量影响因素模型构建 188

一 假设模型提出 188

二 问卷设计与数据收集 189

三 数据分析与讨论 192

四 信息用户个人特征与信息质量影响因素相关性分析 197

第五节 本章结论 206

第六章 基于用户视角的信息质量综合评价体系构建研究 209

第一节 基于用户视角的信息质量综合评价体系框架 209

一 用户信息需求和期望、信息体验和感知与信息质量关系分析 209

二 基于用户视角的信息质量综合评价框架 214

第二节 基于用户视角的信息质量综合评价体系假设模型 216

一 假设模型指标选取 217

二 基于用户视角的信息质量综合评价体系假设模型提出 219

第三节 基于用户视角的信息质量综合评价体系模型构建 220

一 研究方法与研究设计 220

二 样本选取与数据采集 221

三 描述性统计分析 221

四 数据分析与模型检验 224

五 综合评价指标释义 233

第四节 本章结论 235

第七章 网络环境中用户体验与感知优化和信息质量提升策略研究 238

第一节 基于用户视角的信息质量综合提升动力模型 238

一 信息质量提升动力与路径分析 238

二 信息质量综合提升动力模型 242

第二节 网络环境中用户信息体验与感知优化策略 245

一 用户的网站服务交互品质体验与感知优化策略 246

二 用户的感观心理体验与感知优化策略 257

三 基于信息需求与期望培育的用户体验与感知优化策略 263

第三节 网络环境中信息价值属性提升策略 267

一 信息内容价值属性提升策略 267

二 信息外部特征属性优化策略 273

第四节 基于用户体验视角的网站系统功能提升策略 274

一 提升用户对网站系统功能全面体验水平 275

二 基于用户特点的导航功能优化 276

三 多视角提升站内检索功能 277

四 基于用户需求的帮助功能拓展 279

五 全面提升网站系统安全性 281

第五节 本章结论 281

第八章 结论 284

第一节 研究的主要结论 284

第二节 研究的主要贡献 286

第三节 研究局限与未来研究方向 287

参考文献 290

附录 314

后记 344