哈佛大师的四堂营销课

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导言 6

顾客带来现金收入 6

你有多大信心做好营销？ 9

增长路线图 11

第一课营销绩效可以量度 16

少而精的评估指标 16

推动企业发展的驱动力 19

四个实例 23

十大要诀：如何制定营销绩效评估指标？ 30

第二课增长管道 32

把自己视为“总经理” 32

内生增长的策略架构 34

管理创新管道 37

最佳的增长组合 39

找出顾客的“痛点” 41

分销与流程上的创新 45

瞄准目标，精明增长 47

投资于品牌建立 49

十大要诀：如何建立增长管道？ 53

第三课营销人才 56

避免营销需要与技能的错配 56

营销人员的四种培训 61

专业外援能提高营销成效 64

如何设立高级营销职位 67

十大要诀：如何管理营销人才？ 81

第四课未来决定于当下 84

结合分析与创意 84

尊重顾客与相关利益者 86

以有利社会为目的 89

善用原则和技巧 92