- 作 者：黄敏学主编；朱华伟，李小玲，周元元副主编
- 出 版 社：武汉：武汉大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787307151109
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第一章 网络营销概述 1
【农民网上卖布鞋】 1
第一节 网络营销的发展 3
第二节 网络营销的概念 9
第三节 网络营销与传统营销 13
第二章 网络营销的战略分析与策略制定 19
【联想公司的网络营销策略】 19
第一节 网络营销战略分析 21
第二节 网络营销策略理论 30
第三节 网络营销策略的制定 35
第三章 网络营销信息系统 40
【Nike网络营销系统】 40
第一节 网络营销信息系统概述 41
第二节 企业网络营销站点概述 46
第三节 网上市场调查 52
第四节 大数据下的数据处理与社会网络分析 58
第四章 网上消费行为 64
【网络购物市场现状】 64
第一节 网络顾客的访问行为 66
第二节 网络消费者的购买动机 71
第三节 影响网络消费者购买的主要因素 77
第四节 网络消费者的购买过程 79
第五章 网络顾客忠诚管理 83
【亚马逊网络书店的顾客忠诚策略】 83
第一节 网络顾客忠诚管理概述 85
第二节 网络顾客忠诚的建立 92
第三节 网络顾客忠诚的持续 100
第六章 网络营销产品策略 109
【百度的搜索引擎】 109
第一节 网络营销产品管理 110
第二节 网络营销新产品开发 116
第三节 网络营销品牌策略 120
第四节 网络营销服务管理 127
第五节 网上产品服务 132
第六节网上个性化服务策略 137
第七章 网络营销价格策略 142
【易趣拍卖竞价】 142
第一节 网络营销定价概述 144
第二节 网络营销定价策略 150
第三节 免费价格策略 154
第八章 网络营销渠道策略 158
【阿里巴巴的网上市场】 158
第一节 网络营销渠道概述 160
第二节 网上直销 163
第三节 网络时代的新型中间商 167
第四节 网络营销渠道与传统分销渠道 180
第九章 网络营销促销策略 183
【海尔站点的营销】 183
第一节 网络营销促销概述 185
第二节 网络营销站点的推广 190
第三节 网上销售促进与公共关系 195
第十章 网络广告 199
【Sohu站点的广告】 199
第一节 网络广告概述 204
第二节 网络广告的互动性 211
第三节 网络广告的主要类型 215
第十一章 社会化媒体营销 223
【小米的社会化媒体营销】 223
第一节 社会化媒体营销概述 225
第二节 社会化媒体营销基础 229
第三节 社会化媒体营销实务 235
第十二章 网络营销的管理与应用 242
【劲酒的网络营销应用】 242
第一节 网络营销实施管理 244
第二节 网络营销的组织管理 248
第三节 制造企业的网络营销应用 254
第四节 商贸企业的网络营销应用 258
参考文献 261
参考网站 263