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- 作 者：（塞尔）普卢特，（塞尔）马林科维奇著
- 出 版 社：上海：上海科技教育出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787542862327
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阅读本书会有何收获？ 5
直面冲突 6
冲突爆发 10
寻找解决方案 11
如何令双方都满意 14
明智解决问题的六个步骤 18
公平战斗的规则 27
解决冲突的实用技巧 33
做自己的主人 49
电视对你的影响 60
结束语 62