- 作 者：刘耀臣，王健编著
- 出 版 社：北京：中国人事出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787512902282
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第一讲 如何认识压力和压力管理 1
案例 1
一、什么是压力 2
二、压力的三种类型 5
三、压力从何而来 8
四、什么样的人容易有压力 12
五、走出压力的认识误区 17
六、你有压力吗 18
七、学会管理你的压力 23
知识点提要 27
思考题 28
进一步阅读 28
自我评估练习 30
第二讲 公职人员的工作压力 34
案例 34
一、认识工作压力 35
二、检测工作压力 36
三、工作压力的理论模型 40
四、公共管理职业群体工作压力源分析 45
五、导致公共管理职业群体工作压力的社会因素 53
知识点提要 58
思考题 59
进一步阅读 59
自我评估练习 63
第三讲 压力识别与工作压力的后果 66
案例 66
一、压力的预警信号 68
二、工作压力的症状 71
三、工作压力的后果 75
四、公职人员群体的主要心理问题 79
知识点提要 89
思考题 89
进一步阅读 90
自我评估练习 93
第四讲 公职人员应对压力的策略 96
案例 96
一、对应对的理解 100
二、应对行动与应对模式 105
三、有效应对工作压力的核心策略 113
四、发现和享用生活中的“草莓”——日常压力舒解 137
知识点提要 152
思考题 153
进一步阅读 153
压力舒解与心理调适小游戏 155
第五讲 情绪与应对 158
案例 158
一、情绪的解析 159
二、不良的情绪及其影响 165
三、工作中的情绪及调节策略 169
四、情绪智力建设与养成 175
五、公职人员健康情绪的培养 181
知识点提要 186
思考题 187
进一步阅读 188
自我评估练习 189
第六讲 职业倦怠 191
案例 191
一、职业倦怠的特征与表现 192
二、职业倦怠的界定 199
三、职业倦怠的鉴别与测量 202
四、职业倦怠的预防与解决 207
知识点提要 216
思考题 217
进一步阅读 218
自我评估练习 222
第七讲 心理治疗与心理调适 225
案例 225
一、心理障碍分析 226
二、公职人员心理障碍的表现 231
三、心理治疗 232
四、心理调适的方法 240
五、协调生活方式 248
知识点提要 256
思考题 257
进一步阅读 257
主要参考书目 259