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汽车营销实务之情境演练手册

作者：廖晓丽，潘希姣主编
出版社：合肥：合肥工业大学出版社
出版年份：2014
ISBN：9787565019371
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情境演练一电话接听 1

情境演练二客户接待 4

情境演练三需求分析 7

情境演练四产品推介 10

情境演练五试乘试驾 13

情境演练六报价成交 16

情境演练七新车交付 19

情境演练八售后跟踪 22